Politica di restituzione
POLITICA DI RESO
L'azienda SKVV ecom (operante con il marchio Pärn Tallinn) desidera garantire la vostra completa soddisfazione. Offriamo un diritto di recesso di 30 giorni per i nostri prodotti. Ciò significa che avete 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.
L'articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui vi è stato spedito: non utilizzato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre richiesta la prova d'acquisto o la fattura.
COME AVVIARE UN RESO
Per avviare un reso, è sempre necessario contattarci preventivamente all'indirizzo: info@parntallinn.com.
Informazioni importanti sull'indirizzo di reso (dropshipping):
Poiché offriamo prodotti direttamente dai magazzini dei nostri partner internazionali (dropshipping), i resi possono essere soggetti a spedizione al nostro magazzino centrale internazionale o a un indirizzo di reso europeo designato. Le istruzioni precise per il reso e l'indirizzo corretto vi saranno forniti dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta di reso. I pacchi restituiti senza previa conferma e istruzioni non saranno accettati.
Poiché offriamo prodotti direttamente dai magazzini dei nostri partner internazionali (dropshipping), i resi possono essere soggetti a spedizione al nostro magazzino centrale internazionale o a un indirizzo di reso europeo designato. Le istruzioni precise per il reso e l'indirizzo corretto vi saranno forniti dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta di reso. I pacchi restituiti senza previa conferma e istruzioni non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente (cliente), a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso. Non applichiamo alcuna commissione di rifornimento.
DANNI E PROBLEMI
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine immediatamente dopo la ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci immediatamente all'indirizzo info@parntallinn.com, in modo che possiamo esaminare la situazione e correggerla (sotto forma di sostituzione o rimborso).
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Articoli per l'igiene (ad esempio, cosmetici con confezione aperta, biancheria intima o costumi da bagno con striscia igienica rimossa).
- Per domande su un prodotto specifico, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
CAMBI
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo esistente e, dopo l'approvazione della richiesta di reso, effettuare un nuovo ordine separato nel nostro negozio online.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI DELL'UNIONE EUROPEA
Indipendentemente dalla nostra garanzia di 30 giorni, come residenti dell'Unione Europea avete il diritto legale di recedere dal vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve soddisfare le condizioni di reso sopra menzionate (non utilizzato e nella confezione originale).
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco restituito, vi informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l'intero importo verrà automaticamente rimborsato al vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di considerare che il tempo di elaborazione della banca o della società di carte di credito potrebbe aggiungere ulteriori giorni per la ricezione del rimborso.
Se il rimborso non è arrivato sul vostro conto entro 15 giorni lavorativi dalla conferma, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@parntallinn.com.
DATI AZIENDALI E CONTATTI
Si prega di inviare richieste di restituzione e domande all'assistenza clienti ufficiale:
-
E-mail: info@parntallinn.com
- Nome azienda: SKVV ecom (Pärn Tallinn)
- Numero di registrazione (KvK): 42015471
- Indirizzo: Bellefleur 10, 2635ME, Den Hoorn, Paesi Bassi (Olanda)